La muerte del coche cerca de las playas de Vik
Ya nos habíamos acostumbrado a nuestro viejo Vitara, a pesar de que consumía gasolina como si no hubiera un mañana, qué forma de fundir coronas…
Pero aún estaba lo mejor por llegar, el tercer día, de camino a Vik por la carretera nº1, sin aviso previo, empieza a perder potencia el coche, y por mucho que intentemos acelerar no es capaz de avanzar. Cuando llegamos a una cuesta diminuta, decidimos parar el coche en la cuneta, antes de fastidiar el motor del todo (íbamos a 3 km/h con el acelerador a fondo).
Volvíamos a tener que hablar de nuevo con nuestros “amigos” de la compañía de alquiler de City Car Rental (www.citycarrental.is), para contarles que el viejo todoterreno que nos habían colado había decidido dejar de funcionar. Para los que ha llegado a este post antes que a la parte I, el resumen es que pagamos más por un 4×4 nuevo, pero al final nos dieron un todoterreno viejo, y nos lo tuvimos que tragar.
La guerra, ahora por teléfono
No había por qué preocuparse, tenían cobertura 24h y en toda Islandia, además había quedado claro que su atención al cliente había sido impecable. Les contamos que su timo-coche nos había dejado tirados, y nos dicen que vayamos a Vik y busquemos un taller nosotros. Les insistimos que el coche no avanza, y nos dicen que ahora no puede acercarse nadie hasta allí…
…que tardarán unas 5 horas en llegar (estábamos a 170 km de Reikiavik, ¿vendrían en bici?).
Era la chispa que necesitábamos para explotar, después de engañarnos y darnos un coche mucho peor, ahora teníamos que esperar hasta que alguien decidiera tener tiempo de venir a ayudarnos.
Aló jefe
Intentamos que nos pasaran con un jefe, pero no había ninguno disponible, ya nos llamaría él/ella en un rato. Después de una hora de espera y mil llamadas (muy rica la factura del móvil), conseguimos hablar con la jefa. Nos ofrecían otra vez un 4×4 inferior, y le decimos que después de lo que había pasado queríamos el que habíamos pagado y si no lo tenían, uno superior, era su responsabilidad no tener el coche que habíamos contratado. Y después de otra discusión conseguimos que nos trajeran un Rav4 (muy nuevo por cierto).
Tras 5 horas perdidas, mucha impotencia y llevarnos un segundo disgusto, pudimos continuar la marcha. El problema es que nos retrasarnos muchísimo y tuvimos que ir directos hacia Skaftafell (dónde dormiríamos), sin poder parar a ver la zona de Vik.
Islandia
Estuvimos un buen rato con muy mal rollo, pero cada paisaje que pasaba iba haciendo olvidarnos de los impresentables de City Car Rental, hasta que llegamos a la zona de Skaftafell, y vimos delante de nosotros esas dos monstruosas lenguas glaciares que parecían que se comían la carretera. ¡Qué maravilla de paisaje! Ver aquello nos hizo el mismo efecto que los famosos flashes de Men in Black:
todo olvidado, otra vez tocaba gozar de Islandia…
Resumen de las consecuencias de la nefasta gestión de City Car Rental:
- 8 horas perdidas en dos días diferentes, por ejemplo no pudimos ver Vík…
- 2 discusiones gordas (en 2 días de 11) con su consiguiente rastro de mal rollo.
Si tú también has vivido una mala experiencia con la compañía de alquiler déjanos un comentario y evítasela a otros! Y si conoces alguna buena compañía de alquiler de coche en Islandia por favor comparte también, que seguro que volvemos! ;)
Visita nuestra Mega guía para enamorarte de Islandia. Incluímos mapa de Islandia con los lugares de interés y ruta a seguir, nuestro recorrido de 11 días con trekkings detallados y una selección de lo que no te puedes perder en tu viaje a Islandia!
enero 11, 2020
Buenas noches Richi y Arancha,
Mil gracias por compartir esta inestimable fuente de información y experiencia.
Que «disgustazo» tuvo que ser lo de Citycar.is :(. Mi compañero Ricard y yo, ya «entraditos» en años, somos de una época donde la moral de la mayoría de los países europeos era a prueba de bomba, estas cosas solo te las encontrabas en países más sureños y latinos: Italia, Grecia, España (que daño nos hizo el Lazarillo de Tormes ;D)…
Nosotros tuvimos una mala experiencia con «Hertz» en el aeropuerto de «Wezze» (Alemania). Llegamos a las 00,45h, el empleado nos estaba esperando con muy mala cara y muy poca paciencia, nos endosaron un mono-volumen muy superior al utilitario que habíamos solicitado (sin opción, no tenían ningún otro coche disponible), con lo cual la factura, ya de entrada quedaba engrosada por encima de lo que teníamos presupuestado. No tuvimos opción de comprobar el estado del vehículo junto al empleado, ya que fue firmar contrato, seguro, entrega de llaves y ya te las apañaras para encontrar el coche en medio de un parquing grande y con luz muy deficiente, la comprobación la hicimos por nuestra cuenta a la llegada al hotel, haciendo fotos de cada una de las partes del vehículo (por si las moscas). Por lo demás todo bien, el coche nuevo, muy buenas prestaciones (aunque para nosotros innecesarias) funciono a la perfección. A la llegada al aeropuerto, entrega de llaves, tampoco hubo comprobación del estado del coche por parte del empleado, y adiós. Fue unos días después que al volver a casa recibimos un email de la compañía reclamando 800€ por una rayada en una de las llanta, nos enviaron foto, por suerte nosotros teníamos la nuestra, les respondimos que la rayada no la habíamos hecho nosotros y que el coche estaba asegurado a todo riesgo, nos indignamos por el intento y la desfachatez del burdo intento del atraco que pretendían y les aseguramos que no pagaríamos ni un duro más. No hubo respuesta, ni cobro.
Por todo lo que he leído en este vuestro articulo, hoy en día las estrategias e intentos de timo en el sector del alquiler de coches, se ha extendido y generalizado por todo el mundo «civilizado», una lastima que haya tanta gente dispuesta en contribuir en hacer de este un mundo peor.
Animó a todo el mundo a denunciar dichas practicas y mucho más importante aún, a compartir y premiar a la gente buena, profesionales honestos que si que están dispuestos ha hacer un trabajo responsable y digno, por suerte también los hay, posiblemente sea la única manera de acabar con esto.
enero 11, 2020
Bienvenida Marta!!
Fíjate Hertz! Que de primeras muchos piensan en evitar agencias de alquiler locales porque las «grandes» te dan más seguridad… Y no es así! Al final acabas dependiendo de la gente, y buena y mala gente hay en todos lados… buenos y malos trabajadores hay en todas partes… nosotros tenemos la sensación que es una lotería, y eso genera mucha inseguridad. Lo de alquilar un coche posiblemente es lo que más preocupa a cualquier persona cuando viaja, porque cuando te toca el gordo te toca bien :S
Muchas gracias por contarnos vuestra experiencia, seguro que a la gente le vale para poder enfrentarse a los mismos problemas en el futuro, que de eso se trata ayudar a saber reaccionar en esos momentos, cansado después de un viaje en avión a las tantas de la mañana y con el ansia por empezar la ruta y pasarlo bien…
Un abrazo!
junio 28, 2018
Holaaa! somos una familia de 6 pax. Hacemos intercambio de casas con otra familia de allí para estar 18 días. Ellos tienen su coche particular, que también intercambiamos pero no entramos los 6, por lo que tendremos que alquilar uno pequeño. Solo vamos a hacer rutas por asfalto (para evitar problemas). Me recomendais alguna empresa de alquiler en particular?
Gracias.
julio 17, 2018
Hola Sabin!!
18 días!! :O qué pasada :)
No te podemos recomendar ninguna compañía de alquiler, con la que alquilamos el 4×4 en Islandia tuvimos muchos problemas (puedes leer los comentarios del post enlazado, hay gente que cuenta malas ezperiencias con otras compañías…)
Lo mejor es que uses un buscador de ofertas de alquiler de coches en Islandia. En éste tienes la opción de cancelar las reservas gratuitamente, tienes un montón de compañías que compiten entre ellas bajando precios, y una vez veas algo que te guste googlea el nombre de la compañía. Y mira a ver si hay malas experiencias…
Sentimos no poder ayudarte más!!
Un abrazo!
enero 26, 2018
Hola!
Tengo pensado ir a Islandia 10 días en mayo con mi pareja. La idea era alquilar una furgoneta (aunque me da un poco de miedo con el comentario de los 1000€!!!).
Mi pregunta era que excursiones no podré hacer con ella, porque creo que no hay furgonetas 4×4 o se suben mucho de precio. Indispensable las Tierras Altas, no?
He leído por ahí que es recomendable el seguro de grava.
Gracias!! qué ganas!
enero 31, 2018
Hola Isabel! :D
Sí, las furgonetas 4×4 en Islandia son muuuuuy caras… ni que vinieran con conductor jejeje. Mejor busca una opción «más económica» en algún buscador de furgos normales, e invierte ese dinero que te ahorras en experiencias que no se te vayan a borrar de la mente nunca. Puedes plantearte caminar sobre un glaciar, ver ballenas, hacer una excursión en super todoterreno (Por ejemplo a Landmannalaugar o al glaciar Skálafellsjökull), bucear entre dos continentes (en la grieta de silfra, que separa las placas Norteamericana y de Eurasia), volar en helicóptero sobre Islandia… las posibilidades son infinitas, tu presupuesto y tus gustos acortarán la lista ;)
Además hay que tener en cuenta que en mayo suelen estar cerradas las carreteras que van hacia las Tierras Altas, las F-roads (carreteras de montaña). Normalmente en Islandia las carreteras de montaña (llevan una «F» delante del número) se abren en junio, aunque no es matemático, depende del clima. Aún teniendo un 4×4 al estar cerradas no puedes circular por ellas, dinero tirado! fatal error jejeje.
Del tema seguros de coche en Islandia, cada uno decide, es muy personal, pero el de gravilla me parece una buena inversión si vas a ir por zonas sin asfaltar, como era nuestro caso. Mi consejo es que el seguro que paguéis os haga sentir seguros jejeje, vamos que no vayáis todo el día pensando en la furgo por si le pasa algo, porque así no se disfruta del viaje.
Un abrazo!! Nos vemos por aquí ;D
enero 31, 2018
Genial!!! me anima muchisimo vuestra respuesta.
Seguro que nos animamos a ir, ya os contaré.
Un saludo,
Isabel
enero 31, 2018
:D Somos muy fans de Islandia y siempre animamos a ir efusivamente, algunos dirían cansinamente… jejeje.
Un abrazo!
enero 23, 2018
hola amigos
gracias por vuestro blog me voy a islandia en julio por 12 días, y me estoy empapando todo vuestro viaje para ir sobre aviso de todo, y la verdad lo que mas me tiene mosqueado es el coche, tengo un 4×4 y me gustaría alquilar un 4×4 para poder recorrer todo el país, me dices que lo mejor es alquilar en guide to iceland????, y el tema de los seguros un mundo, pero que narices el viaje merece la pena, y lo que contaos de el mas .
gracias y un saludo
enero 25, 2018
Bienvenido Jorge! :D
Islandia merece la pena siempre, dos días o doce, en invierno o en verano… es una isla alucinante, salvaje y cambiante, está viva y todos los que hemos ido nos ha dejado una huella imborrable. Como decimos en la introducción de nuestra guía: Islandia, de donde no se vuelve…
En cuanto al alquiler del coche en Islandia, en verano nosotros recomendamos un 4×4 para poder ir por tu cuenta por las f-roads, o carreteras de montaña, por donde es obligatorio circular con un 4×4. Son las carreteras con una «F» delante, y por ellas puedes llegar a Landmannalaugar y sus montañas de colores, cruzar las Highlands destino a Askja, subir hasta el Snaefellsjokull… y además podrás moverte por las carreteras no asfaltadas sin tanta preocupación como con un turismo. Pero como siempre decimos es nuestra recomendación, que no deja de ser una opinión, luego está el tema del presupuesto de cada uno y sus circunstancias…
Guide to Iceland es un buscador de empresas islandesas (de alquiler de coches, de excursiones y tours…), y tienen precios bastante buenos al tener que competir entre las empresas que se anuncian. No es que sea lo mejor, porque luego cada empresa funciona de forma independiente, pero es una buena opción para tener buenos precios, y es una web de confianza. Además si haces una reserva a través de nuestros enlaces estás ayudando a que podamos seguir manteniendo este blog, con cada reserva nos llevamos un pequeño-pequeño porcentaje :D
Si tienes alguna duda más puedes escribirnos en los comentarios de cada post, estaremos encantados de echarte una mano! :D
Un abrazo!
octubre 31, 2017
Hola! Hemos ido ha Islandia en Septiembre y es un alucine de pais!! Os contamos nuestra experiencia que por lo que veo no somos los únicos. Nosotros alquilamos con http://www.carsiceland.com, y el proveedor fue blue rental. Todo genial pero el día de entrega le encuentran una minoabolladura y a pesar de llevar todos los seguros nos dicen que eso no lo cubre ya que fue en un lateral…nos retienen 120000 isk y que ya nos llegaría la factura. La factura fue de 126000(más de 1000 euros) y que ellos a modo de «buen gesto» nos van a devolver 20000. Quedandosenos la broma en casi 800 euros….creo que es una practica generalizada en las compañías de alquiler de coches….una mafia que se han montado! 😤
noviembre 8, 2017
Hola Ana!
Muchas gracias por aportar tu mala experiencia :S, nos encanta que quieras «perder» un ratito de tu tiempo explicando a otros lectores como se las pueden gastar esa gente. Lo que NO nos encanta es que te haya pasado :(, es bastante dinero…
El tema de los seguros es uno de los grandes negocios de esta gente, te venden mil seguros diferentes: lava, arena, viento, gravilla, robo, trolls… :D, pero tienen tantas excepciones que al final es como si fueras sin seguro muchas veces… Al final alquilar un coche en Islandia acaba siendo como tirar una moneda al aire… te puede tocar cruz sin ningún problema.
Un abrazo Ana!
noviembre 13, 2017
La verdad es que no sabriamos decir una solución antes de viajar…porque es algo que por lo que hemos leído a posteriori hacen todas las compañías…mi consejo, a la hora de planificar el viaje, sería dejar para el presupuesto un «por si acaso» de mil euros por si tienes la mala suerte de que te pase. No hay que olvidar que son vikingos y los vikingos fueron saqueadores! 😁😁😁
noviembre 16, 2017
Menudo «por si» más económico jajajaja. Si no te la lían ya tienes el dinero para tus siguientes vacaciones ;D
Es un cachondeo el tema de los alquileres, qué poca seriedad…
enero 31, 2018
Hola Ana!
Pues vaya faena… qué mala suerte…
Oye te quería preguntar por el tema de acampar por el país, he leído que está prohibido desde julio, como fuiste en octubre…
Entiendo que no puedes sacar el chiriguito donde te apetezca, pero aparcar discretamente y pasar la noche dentro de la furgoneta? o también se tiene que hacer en campings habilitados?
Si es así ya sube mucho el presupuesto, y no sé si compensaría alquilar un coche más barato y llevar la tienda desde España
Me ha dado bajón
Millones de gracias :)
enero 31, 2018
Hola!
Sí, una faena pero ya lo hemos olvidado ahora solo queda en el recuerdo esos maravillosos paisajes!
Nosotros no acampamos, nos quedamos en albergues, sé que hubo gente que lo hizo en Septiembre durmiendo en furgonetas, y creo que podían aparcar donde querían, pero tampoco te lo puedo asegurar….gente acampada vimos cerca de los albergues, y creo recordar que cobraban poco…igual 10-15 euros. Que recuerde los vimos en el albergue de Skjol y Grimsstadir. Suerte con la planificación!
Un saludo!
febrero 2, 2018
Muchas gracias por contestar Ana!! :D
Un abrazo!
febrero 2, 2018
Buenas Isabel,
Completando la respuesta de Ana, si quieres acampar o ir en furgo te aconsejo que te pases por esta web del gobierno islandés y leer las nuevas normas de acampada y dormir en furgoneta en Islandia
Si váis a dormir en tienda de campaña os aconsejo saber de antemano las temperaturas medias (y mínimas) de otros años para esas fechas, porque hará fresquito :D.
Si estáis acostumbrados y tenéis el equipo «pa’lante» jejeje. Pero que no os pille de sorpresa.
Conocemos a unos amigos que en agosto durmieron una noche en la tienda de campaña y el resto dentro del coche porque les hizo bastante frío… y no iban preparados para ello :S
Un abrazo!!
junio 9, 2017
Hola¡¡ Felicidades y miles de gracias por vuestro blog.
Viajaré a Islandia en tres semanas, sabeís qué tal funcionan los datos en el móvil? He leído en algún sitio dificultades de cobertura.
Gracias.
junio 12, 2017
Hola Mar!
Gracias a ti por leernos y comentarnos! Nos encanta!
Hasta donde sabemos la cobertura de 3G es regulona en Islandia, así que si te vas a mover en coche hazte con un mapa de carreteras y con eso irás dabuti, aparte de que está todo bastante bien señalizado. Por lo demás, en Islandia internet pa qué?! Como no sea para leernos a nosotros.. ;))
Buen viaje maja!
marzo 13, 2017
Hola! Gracias por todos los consejos, por desgracia hemos vuelto de Islandia hace dos días y nos han timado pero bien! No sabemos qué hacer…
Contratamos furgo con ACE CAR RENTAL y la verdad es que el coche nos funcionó bastante bien. La última noche estábamos aparcados en la zona de la iglesia de Reykjavik y se había levantado bastante viento. El caso es que voy a abir la puerta y se me golpea con el coche de al lado, ocasionando una pequeña abolladura hacia adentro en la esquina de la puerta (al lado derecho de la manilla), la puerta abre y cierra perfectamente, solo ha sido el pequeño impacto. La mañana siguiente vamos a dejar el coche y el de la compañía de alquiler «estima» que el coste por arreglar eso es mucho más que 1000 euros… y claro, al tener todos los seguros contratados nos explica que lo máximo que vamos a pagar es 1000. Nosotros flipando. En España este arreglo sale por menos de 200 euros. Pero claro, el tipo tiene que llevarte al aeropuerto, y no puedes hacer nada con lo que tienes que pasar la tarjeta de crédito…
Alguien sabe a dónde podemos dirigirnos para poder arreglar esto sin sentirme timada? Porque nos está haciendo pagar más del precio de alquiler de la furgoneta.
El chico quedó en mandarnos un mail con fotos y el presupuesto pero no sé si será así, y me gustaría ponerme en contacto con alguien, un taller por ejemplo para ver realmente cuál es el coste de la reparación.
Muchas gracias de antemano! ojalá haya una solución a esto…
marzo 23, 2017
Hola Tamara!
Vaya toalla! menudos listos!! Claro que esa reparación no cuesta 1000€!!! De verdad os han cobrado esa pasta?!!! Flipo en colorines!! :O
Pues justo nos habían comentado unos chicos que les había ido bien con esta agencia de alquiler de coches, pero es como todo, mientras no haya ningún problema todas las empresas funcionan bien, lo que mide lo buena que es una empresa es su respuesta ante imprevistos o conflictos.
¿Hiciste fotos del golpe? Porque sin eso poco podrás hacer. Si las tienes igual se puede hacer algo, pero ni idea de por dónde ir, aquí nos pillas! Porque al ser en otro país, pues la Ocu aquí no pinta nada, aunque a lo mejor se les puede hacer la consulta… Sólo se me ocurre consultar a alguna asesoría o algún abogado… o a alguna agencia de alquiler de coches… Vamos, ni idea, es un tema complicadete…
Qué mal que haya gente tan ruín y estafadora que haga este tipo de cosas, y que por ellos se te quede un mal sabor de boca de un viaje tan especial, esperamos que lo soluciones, y si no, pues a olvidar el asunto porque si no te envenenas…
Mucha suerte!!! y muchas gracias por leernos!
marzo 13, 2017
Hola yo voy con unos amigos a Islandia y ahora estoy muy preocupada con el tema del alquiler del coche. Al final sabes de alguna compañía confiable, yo he visto a Orange, tienen buenos reviews, «muy buen servicio al cliente» y me preocupe al ver tu review. También leí que muchos reviews los podían hacer a cambio de algo, como que las compañías pagan por hacer reviews o no se de que va el rollo. El punto es que Orange además no esta en el aeropuerto sino cerca del él y te van a recoger y dejar. Que piensas? estoy preocupada porque la que decide soy yo. :(.
marzo 23, 2017
Hola Ana!
La verdad es que hemos oído más comentarios negativos que positivos sobre las compañías de alquiler de coches en Islandia, no porque todas funcionen mal, ni mucho menos! sino porque se da por hecho que funcionan como dios manda, y cuando no es así pues lo gritas a los cuatro vientos… así que sólo podemos decirte dónde no alquilar :( échate un vistazo a la otra entrada sobre nuestra experiencia alquilando coche en Islandia, en comentarios la gente a veces nombra otras agencias de alquiler de coche de Islandia y sus experiencias.
Lo que sí te podemos recomendar es un buscador de coches de alquiler en Islandia, nos gusta mucho el de Guide to Iceland, podéis echarle un ojo a ver si encontráis algo que os encaje… Además si lo alquilas por aquí, estarás ayudando al mantenimiento de este blog porque nos dan un pequeño porcentaje (sin elevar su precio al cliente, obvio) ;)
El tema de la recogida en una compañía que no está en el aeropuerto es bastante común, es porque les sale más barato el local. Por ello en el aeropuerto sólo están las grandes, que suelen ser además las más caras.
Mucahs gracias por leernos, esperamos haberte ayudado!
Feliz viaje por la isla vikinga!
febrero 1, 2017
Hola¡¡¡
Vaya faena lo del coche¡¡¡ Queria preguntarte en que epoca fuiste, porque yo voy con unas amigas a finales de Marzo y no sabemos si vamos a poder alquilar el coche por el estado de la carretera.
Muchas gracias
febrero 2, 2017
Hola Lourdes!
Pues fuimos a Islandia a primeros de septiembre. Siempre se puede alquilar un coche en Islandia, incluso en el invierno más frío los islandeses siguen teniendo vida jejeje. Lo único es que en invierno las carreteras pueden tener hielo o nieve (aunque las cuidan bastante bien), y que las carreteras de montaña (F-roads) os las encontraréis cerradas.
Pasaros por la web de tráfico de Islandia todos los días por la mañana antes de salir de vuestro alojamiento, para saber si hay alguna carretera cortada o en muy malas condiciones. Simplemente hay que tener un poco más de precaución e ir más lentos… pero no te preocupes cada vez más gente viaja fuera de temporada alta a Islandia, y están requetepreparados para nuestra llegada :D
Ya nos contaréis qué tal cazando Auroras! ;)
Un abrazo!
diciembre 30, 2016
Vaya faena lo del coche. Visto lo visto creo que voy a coger el coche directamente allí en el aeropuerto, viendo lo que me dan antes de pagar. ¿Creéis que es buena opción? Gracias y enhorabuena por vuestra web!!!
enero 10, 2017
Hola Manuel!
Pues esa opción tiene cosas buenas y cosas malas, como todo. Lo bueno es que ves lo que te llevas, como tú bien dices y es más difícil que te timen. Lo negativo es que si no hay nada que te cuadre te tendrás que llevar lo que haya o ir a otro sitio, con lo que perderás más tiempo. También suele salir más caro aunque en algunas ocasiones tienen ofertas. Nosotros siempre preferimos hacerlo por internet de antemano, así comparas precios y no tienes la presión de tener que salir andando con lo que haya y además al llegar al destino vas a tiro hecho. Lo importante es comprobar el estado del coche, el tema de la letra pequeña del seguro y el año del coche en la documentación. Nuestro error fue no comprobar la edad del coche antes de salir de la agencia, y nos habría pasado igual aunque lo hubiéramos gestionado directamente en el aeropuerto. Espero que tú tengas más suerte!!
Un abrazo y muchas gracias por leernos!
septiembre 7, 2016
Hola,
Estoy preparando el viaje a Islandia para el septiembre del año que viene para regalárselo a mi pareja por su cumpleaños, la ilusión de su vida es ver la aurora boreal, y ahora estaba viendo lo del alquiler del coche. Después de estar leyendo vuestra experiencia, ¿hay alguna compañía que si me recomendaríais?
Gracias ;)
septiembre 12, 2016
Holaaaa Ani!!
Pedazo regalo! Va a alucinar.. pero pero qué superprevisora! ;)
Pues la verdad no conocemos ninguna compañía de primera mano, sólo podemos deciros dónde no alquilarlo :(
Como buscador nos gusta mucho el de Guide to Iceland, podéis echarle un ojo a ver si encontráis algo que os encaje…
Mucha suerte y a disfrutar de la isla vikinga!