La picaresca islandesa (sí, ellos también gastan de eso)
Como una buena historia de terror todo comenzó de forma agradable, suave y esponjosa, pero dejando ver detalles que anticipaban histeria, dolor, drama y muerte (la del coche). Esos detalles que sólo ves si estás del otro lado de la tele en tu sofá, diciéndole “Si vas sólo ¿pa’qué te metes en el sótano sin encender la luz?”.
Aclarar que esto no es un post sobre datos prácticos sobre alquiler de coches en Islandia, para eso te recomiendo que leas las 10 Claves para alquilar un coche en Islandia, o Carreteras de Islandia y normas de conducción. Ésta es la historia que sufrimos en nuestras carnes, una nefasta gestión y atención al cliente, algo que os puede pasar o no. Nosotros jamás esperamos tal desastre en un país como Islandia, no íbamos preparados para una cadena tan larga de despropósitos.
Antes de comenzar queremos recalcar que volveríamos a alquilar un 4×4, para hacer un viaje a tu aire, no hay nada como descubrir y explorar Islandia por tu cuenta.
Del buen rollo al mosqueo
Tras mucho leer y bucear en internet, nos decidimos por City Car Rental – www.citycarrental.is (ERROR!). Alquilamos un Suzuki Grand Vitara automático de 3-4 años de antigüedad (queríamos uno relativamente nuevo para evitar problemas), y pagamos para que nos vinieran a recoger al aeropuerto (Keflavik), y así perder el menor tiempo posible de nuestros “escasos” 11 días en Islandia.
Todo empezó muy bien, íbamos con un subidón de energía positiva por haber llegado por fin a Islandia. Hasta el cartel con el que nos estaban esperando en el aeropuerto nos parecía precioso. Y con ese coloque islandés estuvimos esperando hasta que llegaron todos los clientes que el paisano de la furgoneta tenía que recoger.
Al llegar a la oficina, vimos unos 4×4 limpitos y nuevecitos esperándonos, bien! :) Lo que no sabíamos es que …
… detrás de esos coches había un viejo y moribundo todoterremo al acecho :S
Nos tocó ser los últimos en firmar el contrato y recoger el coche. Nos da la llave y nos acompaña hasta el 4×4 para revisarlo (golpes, arañazos…). Íbamos directos al viejo todoterreno, en mi optimismo infinito pensaba, “vale ahora giraremos detrás de ese garaje y ahí estará nuestro cochazo…” Pero ¡no! Va el tío y se para delante de un coche mucho más viejo de lo que habíamos pagado.
Amablemente le dijimos que no podía ser, nos dirigimos de nuevo a la oficina, el chico habló por teléfono con alguien y nos dice que si queremos otro coche tendríamos que ir con él a Reikiavik. Nuestro nivel de cabreo empieza a subir, y para mejorarlo nos suelta que aún yendo a la oficina de Reikiavik puede que no haya el coche por el que habíamos pagado… En ese momento nuestro cabreo tiende a infinito.
La cosa se pone fea
Después de decir que sólo queríamos nuestro coche (por el que habíamos pagado), el chico nos dice “esto es lo que hay: o coche viejo o ir a Reikiavik a la lotería del automóvil” y si no nos gustaba que nos fuéramos a otra empresa. Una gran alternativa cuando te encuentras en una especie de polígono, sin saber dónde estás, y sin medio de transporte… Muy enfadado por nuestras “exigencias”, el muchacho, mientras nos gritaba, casi nos rompe el contrato en nuestra cara.
Estaba claro que nos estaba perdonando la vida al darnos un coche.
Viendo que se nos iba el tiempo que teníamos para ir al Blue Lagoon, que era ese coche o ese coche, aceptamos timo como animal de compañía, según aquel estafador tan sólo era 2-3 años más viejo de lo que habíamos pagado. Nos parecía muuucho más antiguo, pero en nuestra ignorancia le creímos. A los 10 km abrimos la guantera, vemos la documentación y… ¡Sorpresa! nos había mentido de nuevo. Tenía casi 10 años más del que habíamos pagado, habíamos evitado opciones low cost de coches viejos, pero estábamos conduciendo un viejo 4×4 a precio de nuevo!:O Teniendo en cuenta que en Islandia los coches de alquiler sufren un montón, esos años son como los de los perros. Un año de alquiler de un 4×4 en Islandia son como 6 o 7 años en el viejo continente.
De vuelta al polígono del amor
Paramos el coche en una cuneta, Arancha yendo de la risa nerviosa al llanto y decidimos dar la vuelta y pedir explicaciones por tal engaño. Nos parecía increíble que alguien pudiera tratar tan mal a un cliente…
Después de perdernos varias veces, encontramos el polígono y la oficina, pero ya no había nadie. Llamamos al teléfono que ponía de emergencias, y el que contesta nos dice que sólo trabaja para esa compañía de junio a agosto. Amablemente nos da otro teléfono pero nadie nos contesta.
A todo esto ya habíamos perdido unas 3 horas… En el contrato de alquiler encontramos otro número, y llamamos. ¡Bingo! era el que nos había (mal)atendido antes, y con todo su morro nos dice “no sé quién eres, no se de qué me estás hablando…” Ya no era cabreo, ya era rabia e impotencia de ver que te timan en la cara, y no puedes hacer nada porque estás en sus manos. Decidimos aceptar que ése sería nuestro coche… y empezar nuestro plan de viaje.
De relax a la Laguna Azul
Intentamos serenarnos, somos unos pringados pero estamos en Islandia joer! Pero llegamos al Blue Lagoon muy tarde, disgustados, desanimados, y con ganas de coger un vuelo y volvernos (el peor estado emocional posible). Nos cambiamos, cogimos nuestras toallas y nos metimos en sus aguas de color azulclarocasiblanco…
¡¡Agustez máxima!! En ese momento Islandia obró su magia, recordamos a lo que habíamos venido, a disfrutar de uno de los países más maravillosos que existen.
Eso sí que era una bienvenida y no el timo del coche.
¿Piensas que todo acabó aquí? ¡Menudo optimista! ;)
Si quieres saber cómo fallece nuestro viejo todoterreno lee la parte II
¿Has tenido problemas gordos con compañías de alquiler? Cuenta! Cuenta! Destripemos sin piedad!
Visita nuestra Mega guía para enamorarte de Islandia. Incluímos mapa de Islandia con los lugares de interés y ruta a seguir, nuestro recorrido de 11 días con trekkings detallados y una selección de lo que no te puedes perder en tu viaje a Islandia!
febrero 2, 2019
Buenas! Somos un grupos de 5 amigos que queremos ir a Islandia este verano (la primera quincena de agosto) para visitar los encantos de la naturaleza. Tenemos varias dudas….
No tenemos experiencia con todoterrenos ni mucho menos badeando ríos por lo q…no sabemos si es mejor alquilar un 4×4 o un turismo normal. He leído que para las carreteras f hace falta un todoterreno pero… si eso va a implicar badear ríos no sé si podremos ir. ¿Podéis decirnos qué nos perderíamos si no badeando ríos? ¿Son cosas importantes?
Y después otra dudilla… El tema del alojamiento… ¿Es mejor quedarse en un mismo lugar todo el tiempo, ir moviéndote (no nos hace gracia estar todo el día con la maleta a cuestas pq ya nos robaron en Grecia) o tener un par de lugares clave y moverte solo una vez?
Y la última…el tema del GPS… ¿Allí el roaming funciona como en Europa? En el caso de q no, ¿Es conveniente comprarse una sim de allí? En el caso de q si, ¿Hay buena cobertura como para fiarse de Google Maps?
Muchas gracias por todo y ánimo con el siguiente viaje! ;)
febrero 4, 2019
Hola Marcos!!
Nosotros tampoco teníamos experiencia en 4×4, fue el primero que habíamos conducido en nuestra vida jejeje. Pero si vais 5 os compensa alquilar un todoterreno para visitar Islandia sin limitaciones, dividir entre 5 está genial para vuestros bolsillos.
Podéis ir más tranquilos si os meteis por carreteras de gravilla, una pista de toda la vida en España. A nosotros Landmannalaugar nos dejó enamorados, nos parece un imprescindible, es un paisaje único (de lo mejorcito de Islandia), y necesitas un 4×4 para pasar por las F-roads, carreteras de montaña. A Landmannalaugar se puede llegar sin vadear por la F208 desde el norte, primero por la 26, después la F26 y ya os encontráis el cruce para la F208 que pondrá Landmannalaugar. Es una pista facililla, toca ir despacio pero nada más (fue nuestra opción).
Si queréis llegar a Askja sí que os va a tocar vadear, hicimos una guía para vadear ríos en Islandia para novatillos como nosotros. Hay dos opciones la F88 desde la zona de Dettifoss, y la que hicimos nosotros un poco más al sur F901 – F905 – F910. Nosotros no teníamos muy claro por dónde sería más fácil los vadeos, y por lo que leímos, buscamos por youtube, y luego en Islandia preguntamos a otros viajeros/locales nos decidimos por nuestra opción sólo porque parecían menos complicados los vadeos. Si Landmannalaugar tiene uno de los paisajes más espectaculares de Islandia, llegar a Askja es una aventura increíble, por los vadeos y por lo inhóspito, pasas por muchos paisajes, diferentes terrenos que te dan la sensación dirigirte a otro planeta… Fue una experiencia brutal. Nosotros cuando llegamos al primer río (de dos) a cruzar nos paramos y dijimos «ni de coña» jajaja. Me bajé yo, me puse las chanclas y crucé a pie el río (gélido) para ver si cubría demasiado… y vimos que no llegaba por encima de la rodilla así que «pa`lante». Hay que ser consciente de las limitaciones de los coches, y que cagarla allí es cagarla a lo grande (allí ningún seguro te cubre). Si hubiéramos visto que era demasiado profundo, hubiéramos dado media vuelta (que es lo que podéis hacer vosotros, llevad un plan B para ese día). Aunque sólo llegar hasta los vadeos tiene paisajes típicos de las Tierras Altas de Islandia.
De lo que nosotros hicimos, la subida en coche hasta la base del Snaefellsjokull por la 570, a pesar de no ser una carretera de montaña con la F delante del número nos pareció que un 4×4 era «necesario». Y desde allí arriba hay unas vistas!! toda la península de Snaefellsnes, se veían los fiordos del oeste (mirando hacia el norte). Y luego hay mil opciones más para darle uso al todoterreno en Islandia jejejeje. Nosotros nos quedamos sin subir hacia el norte por la F35 desde Gullfoss, en el Círculo dorado, una carretera que atraviesa las Highlands y pasa entre dos glaciares, el Langjökull y el Hofsjökull.
Lo del alojamiento en Islandia, pues depende jejeje, depende de los días de vuestro viaje. Pero ir y volver al mismo sitio todo el rato es limitaros en km, perder eficiencia y tiempo , además de dinero en gasolina. No conocemos a nadie que haya tenido problemas con robos, aunque 100% seguro no hay nada. Nuestro consejo es dormir según vuestro itinerario, y si no os gusta cambiar todos los días por el tema maletas, pasad dos noches por alojamiento e id explorando en un radio cercano.
Sobre el GPS… ¡Vivan los mapas! jajajja ;D En nuestra opinión no es necesario llevar GPS, todas las carreteras están señalizadas con sus números, hasta las más secundarias. Nosotros íbamos con el mapa de la Lonely Planet y perfecto. En los alojamientos tenéis wifi casi siempre para consultar cosas, y descargar partes del mapa de Google maps para trabajar offline por si las moscas. De hecho nosotros perdimos el mapa de la Lonely Planet unos días, al cambiar de coche pensamos que se nos había olvidado en el otro (luego apareció en una bolsa de plástico jejeje). Y estuvimos como 4 días con el cutre mapa de la compañía de alquiler de coches y nos fuimos apañando.
Luego hay compañías de alquiler que ofrece GPS, incluso wifi en el coche. El tema del Roaming dependerá de tú compañía de telefonía, en Vodafone me suena que sí pero cada pòco van cambiando. Y luego la cobertura en general es decente, pero dependerá de la zona, cerca de la Ring Road perfecto, si te vas a Askja se complica el tema, pero allí no hay muchos cruces, y teniendo claro los números de las carreteras de la ruta no te pierdes.
Esperamos haberos ayudado, si necesitas algo más nos dices!
Un abrazo!
octubre 22, 2017
Hola!! soy Laura y viajo a islandia el 12 de Noviembre, aun tengo dudas de alquilar una 4×4 o un carro sencillo ya que mi recorrido es corto. pensamos ir al circulo dorado, a blue lagoon , y el sur por la ring road hasta Jökulsárlón , de ahi regresamos, si nos queda tiempo vamos a visitar Reykjanes
me podrías sugerir?
muchas gracias por contar tus historias y los tips son buenisimos!!
octubre 23, 2017
Hola Laura!
Qué poquito te queda!! :D En nada estás viendo volcanes, glaciares, cascadas imposibles y trolls islandeses ;D
La duda que tienes no es fácil de resolver, depende de muchos factores: presupuesto, nivel de conducción, gustos, clima al que te vas a enfrentar…
En invierno hay que tener más precaución por la posibilidad de hielo o nieve en carretera, o que te pille una ventisca :S. Si tienes que ir muy lenta para sentirte segura y que eres tú la que controlas el coche y no al revés, no tengas dudas, vete despacio. Si tienes mala suerte y el clima es muy malo te tocará ir con precaución con un 4×4 o un turismo normal.
Pero de primeras, con un turismo con ruedas de invierno (por ley deben llevarlos todos los coches en invierno, incluidos los de alquiler) puedes circular por la zona que nos comentas del sur de Islandia (en la que el clima es «mejor» en invierno). Esa es la teoría, pero igual en ciertas condiciones puedes sentirte más segura si vas con un 4×4, la tracción a las 4 ruedas te ayudará a tener más agarre que sólo con tracción a dos ruedas (como los turismos).
Mi consejo sería alquilar dos autos, un turismo y otro 4×4. No me he vuelto loco :O jajaja. Buscaría presupuesto en el buscador de Guidetoiceland, y reservaría los dos. En esta web puedes cancelar la reserva sin coste alguno hasta 24 horas antes, lo cual es genial! (además, al usar uno de nuestros links colaboras con el mantenimiento del blog!:D). Desde casa, antes de salir, y viendo el clima al que te vas a enfrentar te decides por un 4×4 si ves que vas a tener mala suerte (esperemos que no). Si tienes suerte con el tiempo y supone una gran diferencia económica, puedes optar por el turismo.
También te aconsejamos que cada día por la mañana, antes de salir de tu alojamiento, aprovecha la wifi para consultar las condiciones de las carreteras que vas a transitar esa jornada, y el clima islandes al que te vas a enfrentar. Puede ser que en invierno, te toque cambiar de planes si la cosa se pone fea, debes ir con la mente abierta a ser flexible ;)
Por cierto pásate por nuestro post 10 claves para alquilar coche en Islandia, ahí están explicados los seguros de conducción, las diferencias entre 2WD, 4WD y AWD… seguro que te viene bien.
Esperamos haberte ayudado!
Un abrazo! Y buen viaje ;)
octubre 10, 2017
Buenas!!!
Nosotros estuvimos a principios de septiembre en Islandia y reservamos el coche a través de Guide to Iceland como muchos aquí. Eramos 6 personas adultas con 2 maletas grandes y 6 mochilas.
La compañia GO CAR RENTAL,
Nissan X-trail Automatic 4×4 2017
Jeep / VUD con 7 Plazas, 5 Puertas, 1 Maleta grande
Transmisión Automática Nissan X-trail Automatic 4×4 2017 Apto para zonas montañosas
(Nosotras pensábamos mientras reservábamos que era el Rogue… a día de hoy no sabemos si el error fue de ellos o nuestro con el X-TRAIL)
La cosa es que cuando ya estamos con el chico de la agencia que nos trae el coche, y obviamente las maletas no cabían.
Nos explica, muy amablemente, que es el que hemos alquilado y nosotras le explicamos que ahí no cabemos. Más que nada porque era de 5+2 y las 2 plazas extras eran para niños en sillitas porque el espacio para las piernas era de una caja de cerillas ( y si son niños en sillitas no sé donde iban a meter los carros la verdad, un espacio ridículo al estar lleno de gente el coche. O gente o maletas, las dos imposible). Ya no es cuestión de maletas, sino que no viene explicado que eso es para niños y ahí no caben dos adultos.
Fuimos a la oficina, estuvimos viendo posibilidades varias. No sé quien andaba más agobiado si el chico o nosotros…. Al final, llegamos un acuerdo. Nos dieron un Mitsubishi Pajero 4×4 Automatic 2016 – 2017 con cajón en el techo. Al principio íbamos apretados, pero le cogimos el truco al tetris y fue una opción genial.
La broma nos salió por 520€ más (con lo que no contábamos,por supuesto), pero el chico nos «regaló» un mapa para el viaje y un aparato wifi inalambrico como detalle por las molestias (Recomiendo el wifi 100% aunque sea pagando, nos ha salvado de más de una porque el GPS del coche… algo loco).
Además, habíamos contratado todo tipo de seguros al reservar por lo que tampoco había sido una ganga la reserva.
Al final todo salió bien, pero el mal rato te lo llevas.
CONSEJO: microanalizar hasta el último detalle antes de reservar porque la broma te puede salir bastante cara.
Por todo lo demás, un viaje ES PEC TA CU LAR!
octubre 10, 2017
Uffff, qué jaleo!!
Muchas gracias Paula, nos encanta teneros de vuelta por aquí aportando consejos y contando vuestra experiencia :D. Se nos cae la baba con nuestros lectores!!
Por supuesto que hay que analizarlo todo en lo de los alquileres! Incluso nosotros aconsejamos escribir un mail a la compañía si hay dudas, así tienes por escrito su respuesta y en caso de algún problema puedes tener un poco más de fuerza.
Menudo agobio debisteis pasar, ya me pongo yo nervioso con sólo leerte (me recuerda a los momentos de tensión que vivimos también en la oficina de alquiler, pero con nosotros no fueron nada amables..). Es una forma de entrar en el viaje un poco fea… Pero parece que luego remontó la cosa y todo fue genial :D
Un abrazo muy fuerte!
octubre 1, 2017
Acabamos de volver de 2 semanas en Islandia. Alquilamos con BLUE CAR RENTAL, y la experiencia fue buena en general.
Habíamos reservado “Suzuki Jimny 4×4 Older model” y nos dieron un coche algo mejor: un Dacia Duster con 42000km a sus espaldas. Para evitar complicaciones, cogimos todos los seguros habidos y por haber. Hay algunas cosas que los seguros no cubren, tales como daños en ruedas y neumáticos, roturas de puertas debidas a fuertes vientos, problemas causados al cruzar ríos con el coche,… y algunos más que no recuerdo.
Sólo tuvimos un percance, que se solucionó fácilmente. A dos días de devolver el coche, se nos rompió una de las ruedas delanteras mientras conducíamos por una carretera asfaltada y en buen estado. No fue un pinchazo reparable, sino que se produjo un boquete en todo el neumático, probablemente debido al impacto de un objeto cortante y al mal estado de los neumáticos (estaban completamente desgastados, ni siquiera se apreciaba el dibujo).
Como la sustitución de neumáticos no está incluida teóricamente en el seguro, procedimos a cambiar la rueda, con la sorpresa de que no teníamos la llave para quitar y poner los tornillos. Tuvimos que parar a un coche para que nos dejara sus herramientas (menos mal que nos pilló en una carretera buena y no en una F road por las que apenas pasan coche a finales de septiembre…).
Al día siguiente del pinchazo fuimos a un taller mecánico (en el pueblo de Patreksfjörður), donde nos dijeron que llamarían ellos a Blue Car para solucionar el problema. Sin muchas explicaciones nos dijeron que nos iban a cambiar las dos ruedas delanteras gratis, y que mandarían la factura directamente a Blue Car. Nos dio la impresión de que les pasa con frecuencia porque hablaban con mucha confianza y entre risas. Supongo que no cambian las ruedas hasta que a un cliente se les rompen…
Nota mental: a partir de ahora comprobar el dibujo de las ruedas antes de coger un coche de alquiler, especialmente con Blue Car Rental.
octubre 9, 2017
Hola Lola!
Bienvenida de nuevo, nos encanta teneros por aquí a la vuelta de vuestros viajes, y más si aportáis info tan interesante!! :D Es un consejo genial el de mirar el estado del dibujo de las ruedas, en un país como Islandia que lo mismo te diluvia que lo mismo conduces por gravilla… Al alquilar siempre nos fijamos en si el coche tiene golpes o las lunas… pero olvidamos los zapatos… ;D
Decís que la experiencia fue buena en general, pero si me permitís voy a llevaros un poco la contraria… jejeje, ya que hay confinaza! ;)
Yo les daría un tirón de orejas bastante grande a la compañía, casi un capón… Me parece una negligencia tremenda que se os alquilen un coche en esas condiciones, un neumático en tan mal estado puede ser la causa de un accidente, tanto por reventón como por un aquaplaning o algo parecido. Vamos, que juegan con vuestra salud y la de todo el que vaya por la carretera, además de con vuestro tiempo, si pierden su tiempo en tener todo en orden, vosotros no tendrías que estar en vuestras vacaciones perdiendo vuestro tiempo cambiando ruedas o en talleres… Me parece poco profesional.
Es cierto que os dieron un modelo superior (pero seguramente porque no tenían el coche de vuestra reserva… otro error… nadie da duros por pesetas (qué viejo soy ;D).
Espero que no os moleste mi respuesta de abuelo cascarrabias, respetamos un montón vuestro punto de vista :) y como os dijimos al principio de nuestra respuesta NOS DA LA VIDA que nos contéis vuestra aventura a la vuelta de Islandia, pero los accidentes de tráfico son algo muy serio, y la seguridad es algo tan serio, que salva vidas.
Un abrazo muy fuerte!!
octubre 11, 2017
Hola!
Nosotros viajamos en Septiembre 12 días.
Alquilamos un Jimny en Blue Car y nos hicieron la misma jugada: No tenían y te ofrecen un Dacia Duster. El Dacia será más cómodo pero es mucho peor como todoterreno. P. ej. a la hora de vadear son 80 cms frente a 35cms. Y para Askja lo echamos mucho de menos.
Y también me daban un Dacia con las ruedas delanteras bastante gastadas, así que hice que me lo cambiaran.
Durante el viaje me encontré con varios españoles que les pasó lo mismo, les dieron un Dacia en vez de su Jimny.
Aprovecho para dar las gracias a Beats of my trips por vuestros consejos, fueron la base para planificar nuestro viaje
octubre 13, 2017
Hola Lagarto!
Muchas gracias por comentarnos lo que os pasó, y lo que parece ser una tendencia de las compañías de alquiler, seguro que otros lectores les sirve para estar atentos. Te dan un coche más grande y «pa’lante»… cómo no lo vas a querer… :S Además según llegas allí, sin coche, con el tiempo corriendo, y te dicen que sólo tienen ese modelo… qué vas a decir?? No, me espero a mañana.
Son muy listos, y me da la sensación que deberían tener algún tipo de control estas compañías por parte del gobierno islandés, demasiados casos con las mismas circunstancias. Como consumidores no tenemos mucha protección, en 2 semanas como mucho te vas, y lo más seguro que no puedas volver…
Un abrazo! ;D
julio 18, 2017
Hola, por si también a alguien le sirve, nosotros acabamos de volver de Islandia y alquilamos 4×4 con Blue Car y, aunque tuvimos imprevistos, he de reconocer que el servicio al cliente fue bueno y resolvieron el incidente rápida y efectivamente.
Alquilamos un Suzuki Jimny para recogerlo en el aeropuerto (y no nos cobraron extra por ello) y allí estaba, todo correcto y en orden, el coche era el que pagamos y al menos parecía que no tenía ningún problema. Comenzamos nuestra ruta sin incidentes, hasta nos metimos por un par de Fs (en Lanmanlaugar y la de camino a Lakagigar) y vadeamos ríos sin incidentes. Más adelante cuando salíamos de Svartifoss en la ring road camino a nuestro siguiente hotel en Hofn, empezaba a irse ligeramente la dirección a ratos. No le dimos mucha importancia y seguimos, pero de repente empezamos a oler a quemado y escuchar un ruido extraño y, aunque el coche andaba decidimos parar en la siguiente salida (que por suerte era la del lago con el glaciar y los icebergs!). Eran como las 23:30 y llamamos al teléfono de averías. Nos contestaron al instante, les explicamos lo que pasaba, que el coche andaba pero que pensábamos que no iba a llegar muy lejos y no queríamos forzarlo y nos dijeron que nos iban a enviar a alguien (que venía de 120km) para que viese el coche y si tenía solución nos lo arreglaba y si no nos llevaba a nuestro hotel y a la mañana siguiente nos daban un coche nuevo. La persona tardó una hora en llegar (mientras aprovechamos a ver el glaciar, al menos nos quedamos tirados en buen sitio) y vio el coche y efectivamente dijo que eso necesitaba un arreglo más serio porque se había roto el eje trasero. Nos llevó a nuestro guesthouse. La verdad es que no pegué ojo después de las historias de terror que había leído de otra gente. Pero a la mañana siguiente (a eso de las 8, nos llamaron diciendo que había salido una persona de reykjavik con nuestro reemplazo y nos dieron su teléfono para contactarlo. El dueño del guesthouse se portó y nos acercó en su coche a la zona del puerto del Hofn donde había un sitio donde podíamos guardar las maletas gratis y así esperábamos paseando en vez de encerrados en la casa. Y por fin, a eso de las 13:00 aparece la persona y nuestro coche en un remolque. Además nos dieron un upgrade, un Dacia Duster, más grande, más nuevo y que consumía menos y con el depósito lleno. Luego yo tenía un poco de miedo que nos intentasen cobrar los arreglos pero la verdad que se portaron, no nos dijeron nada, es más nos pidieron disculpas por las molestias.
Por lo que, la verdad, volvería alquilar con ellos, por lo menos sabes que si tienes problemas van a ayudarte y reaccionar bien.
julio 20, 2017
Hola Blanca!
Nos encanta que aportéis vuestras historias a nuestro blog, es un intercambio muy enriquecedor :)
Madre mía la noche que pasarías pensando «¿y si mañana no tengo coche qué hacemos?» Yo no hubiera dormido ni un minuto jejeje. Nos alegra que vuestra historia tenga un final feliz, como en todos los lugares hay gente buena y gente mala, gente profesional y gente oportunista… Seguro que a más de uno le vale vuestra experiencia.
En Islandia creo que ha crecido el turismo por encima de sus posibilidades, y cada vez hay más compañías, cada vez se une más personas al carro y mientras haya tanta demanda, la competencia entre empresas es baja, hay viajeros para todas. Eso acaba haciendo que no nos cuiden tanto en algunas ocasiones… hay clientes de sobra en vez de compañías de sobra.
Un abrazo muy fuerte!
marzo 6, 2017
Hola, somos una pareja y estamos por viajar desde Argentina en del 10/06 al 20/06 para hacer la ring road basicamente. Consideran que es necesario alquilar 4×4 o podemos alquilar un auto pequeño onda OPEL Corsa u Astra? Desde ya muchas gracias!!
marzo 8, 2017
Hola Jacqueline!
Si vais a hacer la ring road no es necesario que alquiléis un todoterreno para viajar por Islandia, es suficiente con cualquier turismo, además en esas fechas el estado de las carreteras debe ser bueno, con lo que hasta podríais saliros algo de la R1. Por si te sirve de ayuda con el alquiler del coche, puedes echar un ojo al post en el que te damos las claves para alquilar coche en Islandia.
Un abrazo y muchas gracias por leernos!! Que lo disfrutéis! ;)
enero 3, 2017
Hola!
Nosotros acabamos de volver de Islandia y alquilamos un coche con Lava Auto y hay que decir que la experiencia no ha sido nada buena, quizá por nuestra culpa pero os lo cuento para que la gente lo tenga en cuenta.
A nosotros también nos fueron a buscar pero fue una hora más tarde de lo que habíamos acordado. Como estás empezando el viaje no, nos importó. Nos llevaron al polígono para darnos el coche (que en nuestro caso hay que reconocer que estaba muy bien) y firmar la documentación.
Como era pleno invierno y hacía malísimo decidimos ampliar la cobertura de seguro a todo incluído ( o eso nos dijeron). Nos fuimos de allí encantados a iniciar nuestra aventura en el blue lagoon que era nuestra primera parada.
En el parking del blue lagoon hacía un viento de mil demonios y al abrir la puerta vino una ráfaga y dí un golpe a otro coche. Fue un golpe pequeño pero sí que se quedó marca en nuestra puerta. Confiados en nuestra ampliación de seguro firmamos un parte de accidentes y nos fuimos a seguir con nuestra aventura islandesa.
El día que teníamos que devolver el coche, lo llevamos a las 9,45h, en vez de a las 10,00h que era cuando habíamos quedado en devolverlo (eso después de dar infinitas vueltas por el polígono).
La información de la reserva decía que estaban abiertos de 6 de la mañana a 6 de la tarde, pero a ellos les pareció de lo más improcedente presentarse con 15 minutos de antelación y nos lo recriminaron bastante desagradablemente. Pero más desagradable se puso la cosa cuando le comentamos lo del golpe. Según él, ese golpe era una supercolisión y por tanto la franquicia era de 700€.
Intentamos convencerle de que era imposible, no ya porque nos habían asegurado que teníamos seguro, sino porque el daño en ningún caso se puede considerar una supercolisión. Viendo que perdíamos el avión (dependíamos de él para ir del polígono al aeropuerto), no nos quedó otra que pagar y quedarnos con cara de gilipollas.
Aún tenemos que revisar bien la documentación, pero parece que pecamos de ingenuos y que pueden tener la razón al leer la letra pequeña (nuestro inglés es más bien elemental).
La verdad es que llevamos muchos años viajando y alquilando coches, siempre cogemos la mayor cobertura del seguro (por si acaso), alguna vez hemos dado algún golpe al coche y nunca nos había ocurrido esto.
En fin, después de este rollo, mi recomendación es que leáis bien todo!!
Un abrazo
enero 12, 2017
Redios! qué fueeeeeeeerte! nunca habíamos oído algo así! Pero qué mala suerte, menudo cabreo os pillaríais, a mí me herviría la sangre, pero qué vas a hacer!
No creo que esto sea tan común, pero mil gracias por compartirlo!!! A los lectores del blog les vendrá genial para evitar esa compañía de alquiler de coches en Islandia.
Y bueno, sólo nos queda pensar que nos pasa una vez pero no más… y que al menos disfrutásteis de Islandia sin percances… en fin… un abrazo Leire y gracias de nuevo por tu comentario!
septiembre 16, 2016
Por si a algún futuro lector le sirve de algo, nosotros alquilamos un Suzuki Jimny modelo de 2016 Manual a gasolina, de la compañía de ACE CAR RENTAL, la cual contratamos a través de Guide To Iceland.
El trato fue estupendo, nos fueron a recoger al aeropuerto(a las 3 de la mañana), nos llevaron hasta el coche y no dio ningún problema. Eran un poco más caro por el hecho de ser de 2016 pero preferimos curarnos en salud a raíz de esta entrada.
A la hora de devolverlo si fue quizás un poco engorro, porque solo teníamos una dirección, ni mapita ni nada, pero gracias a Google y a un matrimonio islandés que nos hizo de guía en su coche encontramos el sitio. Y finalmente nos llevaron al aeropuerto de nuevo sin coste adicional.
Siento vuestra experiencia, al final no te puedes fiar de nadie en estas cosas…
Un saludo!
septiembre 22, 2016
Muchísimas gracias Saúl por la info! Nos preguntan muchos lectores por alguna agencia o compañía de alquiler de coches, así que les será muy util tu comentario.
Nosotros también echamos un vistazo al buscador de Guide to Iceland y nos parece muy bueno, y los precios también, la próxima vez que vayamos (esperemos que pronto) lo usaremos seguro!
Un abrazote y muchos viajes!